Политика возврата

Компания BINOM GROUP LP возвращает перечисленные клиентом за покупку товаров средства в следующих случаях:

1. Клиент обратился за возвратом средств ещё до того как товар был отправлен. В этом случае происходит аннулирование заказа и возврат средств клиенту. Аннулировать заказ клиент может либо позвонив по телефону, либо написав на е-почту указанную в разделе Контакты.

2. После того, как товар был отправлен, клиент может оформить возврат средств, переслав купленный товар по обратному адресу. Товар должен быть в оригинальной упаковке и не иметь механических, или каких-либо иных повреждений. Средства возвращаются клиенту сразу после того, как сотрудники компании убедятся в целостности товара. Возрат может быть оформлен в течение 14 дней с момента заказа.

Компания BINOM GROUP LP не возвращает перечисленные клиентом на баланс сим-карты средства. Услуга считается оказанной в момент зачисления средств и возврат не производится за исключением компенсации за:

1. Не оказанную услугу, за которую произошло списание средств с баланса сим-карты.

2. Оказанную не полностью услугу, за которую произошло списание средств с баланса сим-карты.

3. Оказанную некачественно услугу, за которую произошло списание средств с баланса сим-карты.

При всех перечисленных выше случаях требуется написать письмо в службу поддержки Binom travel на почту support@binom.mobi с детальным описание проблемы и с указанием точного времени и даты, когда эта проблема произошла. Заявки с описанием проблем, случившихся позже 14 дней на момент написания заявки — не принимаются!.

В каждом отдельном случае компания рассматривает возможность полной или частичной компенсации за услугу, путем перечисления средств на баланс сим-карты.

Компенсация не может превышать размер стоимости услуги или товара, за которую производится компенсация.